Regulamin współpracy

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych i treningowych online przez Karolina Ząbek Firma Usługowa „New Place”, ul. Wiklinowa 7, 34-300 Żywiec, NIP 5532582324, dalej „Usługodawca", za pośrednictwem serwisu zdrowabaza.pl.
2. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@zdrowabaza.pl.

§2. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje:
   • bezpłatną rozmowę wstępną (ok. 15 min), niezobowiązującą do zawarcia umowy,
   • jednorazową, płatną konsultację dietetyczną online (ok. 60 min) zakończoną pisemnymi zaleceniami, bez jadłospisu,
   • pakiety „Dieta indywidualna", „Kompleksowa Metamorfoza" oraz „Sam trening" w wariancie miesięcznym lub 3-miesięcznym,
   których aktualny zakres i ceny opisane są na stronie Cennik.
2. Terminy rozmów i konsultacji mogą być rezerwowane za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji lub formularza kontaktowego.
3. Usługi mają charakter edukacyjno-doradczy i nie zastępują porady lekarskiej. W przypadku chorób przewlekłych Klient powinien skonsultować udział w programie z lekarzem.

§3. Rozpoczęcie współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się po opłaceniu wybranego pakietu i wypełnieniu ankiety zdrowotnej.
2. Plan (jadłospis i/lub plan treningowy) dostarczany jest w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji.
3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia.

§4. Płatności

1. Pakiety w wariancie miesięcznym rozliczane są w cyklu miesięcznym, z góry.
2. Pakiety 3-miesięczne opłacane są jednorazowo, z góry za cały okres.
3. Konsultacja jednorazowa opłacana jest przed jej terminem.
4. Formy płatności: przelew bankowy lub BLIK (szczegóły przekazywane po zamówieniu).

§5. Odstąpienie i rezygnacja

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie od umowy odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi (np. odbyciu konsultacji jednorazowej), jeżeli rozpoczęła się ona za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed jej rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Rezygnacja z kolejnego miesięcznego okresu rozliczeniowego nie wymaga podania przyczyny.
5. Zasady zwrotu części płatności za pakiet 3-miesięczny w razie rezygnacji w trakcie jego trwania: w ciągu 14 dni od wykupienia pakietu możesz zrezygnować bez podawania przyczyny, a my zwrócimy całą wpłaconą kwotę, bez potrąceń za świadczenia wykonane w tym czasie; zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś/użyłeś; po upływie 14 dni zwrot za niewykorzystaną część okresu nie przysługuje.

§6. Prawa autorskie

Wszystkie materiały (jadłospisy, plany treningowe, nagrania instruktażowe) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@zdrowabaza.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.